服务说明

上线支持：自您购买ClkLog产品并完成交付之日起，将自动开启上线支持服务，有效期为30天。上线支持阶段旨在协助您完成系统部署与功能验证，确保产品可顺利运行。上线支持期满后，服务将自动转入售后阶段。

售后服务：您可以选择使用免费的基础支持或随时购买专业支持。售后服务期间，若您使用的支持服务次数超出所含额度，可按次购买人工服务。

人工介入服务：当您提交的技术工单经ClkLog判断需由工程师人工参与进行沟通、诊断或远程排查，则该过程即计为一次人工介入服务，并按实际发生时间计算服务时长。